środa, 12 czerwca 2019

Raport: Administracja publiczna w sieci'2002 - czy rzeczywiście bliżej obywatela? - wyciąg kryteriów oceny


Kryteria oceniania: Przejrzystość
Struktura


T1a: Przejrzysty układ strony sygnalizujący, że urząd sam jest dostarczycielem treści/gospodarzem serwisu
Na ile aktywnie urząd jest zaangażowany w tworzenie treści witryny WWW.
0 lub 1 pkt
T1b: Na stronie głównej zamieszczono datę ostatniej aktualizacji serwisu Gęśli tam jej nie ma, to na kluczowej podstronie)
Na ile aktywnie witryna WWW jest obsługiwana przez personel instytucji. Ocena nie obejmuje regularnych aktualizacji oficjalnych wystąpień (lub np. oświadczeń prasowych). Wskaźnikiem „nieświeżości" jest data sprzed 2002 r.
0 lub 1 pkt
Kontakty


T2a: Zamieszczono adres pocztowy instytucji
Czy z urzędem można się skontaktować pocztą zwykłą nie elektroniczną.
0 lub 1 pkt
T2b: Zamieszczono numery telefonów lub adresy do pracowników urzędu (poza urzędnikami najwyższymi rangą)
Czy urząd udostępnia numery telefonów i/lub adresy pracowników urzędu, wyłączając urzędników pracujących na wyższych stanowiskach.
0 lub 1 pkt
T2c: Zamieszczono adres e-mailowy do osoby odpowiedzialnej zarówno za zawartość strony, jak i za techniczną obsługę dla strony
Czy jest konkretny pracownik odpowiedzialny zarówno za treść, jak i za funkcje techniczne witryny WWW.
0 lub 1 pkt
T2d: Zamieszczono adres e-mailowy do osoby odpowiedzialnej jedynie za techniczną obsługę strony
Funkcje obsługi/aktualizacji są rozdzielone pomiędzy kilka osób: czy jest pracownik odpowiedzialny za techniczną obsługę strony?
0 lub 1 pkt
T2e: Zamieszczono adres e-mailowy do osoby odpowiedzialnej jedynie za zawartość strony
Funkcje obsługi/aktualizacji są rozdzielone pomiędzy kilka osób: czy jest pracownik odpowiedzialny za obsługę zawartości merytorycznej.
0 lub 1 pkt
Informacje o instytucji


T3a: Zamieszczono wypowiedzi na temat doświadczeń lub wizji na przyszłość wyższych urzędników
Czy urząd udostępnia informacje przekazane przez najwyższych rangą urzędników [minister/wiceminister/dyrektor generalny/wojewoda].
0 lub 1 pkt
T3b: Zamieszczono deklarację misji lub dokumenty charakteryzujące zasady działania urzędu
Czy urząd udostępnia informacje na temat swojej misji publicznej: jakie są jego cele i wartości oraz jak te cele zrealizować.
0 lub 1 pkt



T3c: Zamieszczono strukturę organizacji w formie graficznej
Czy urząd zamieszcza schemat organizacyjny w formie graficznej.
0 lub 1 pkt
Informacje tematyczne


T4a: Zamieszczono inne, powiązane tematycznie, adresy rządowe
Czy urząd zamieszcza adresy (internetowe lub zwykłej poczty) innych urzędów powiązanych z danym urzędem.
0 lub 1 pkt
T4b: Zamieszczono inne adresy rządowe
Czy urząd zamieszcza adresy innych urzędów, które nie są powiązane z danym urzędem.
0 lub 1 pkt
T4c: Zamieszczono powiązane tematycznie pozarządowe adresy źródeł informacji
Jak w T4b, ale adres dotyczy źródła pozarządowego.
0 lub 1 pkt
T4d: Zamieszczono raporty, badania, przepisy i regulacje w formacie łatwym do czytania na ekranie
Czy urząd poświęcił czas na zamieszczenie raportów, badań, przepisów i regulacji w łatwych do czytania formatach
0 lub 1 pkt
T4e: Zamieszczono przeszukiwalny indeks zarchiwizowanych biuletynów, przepisów, regulacji i wymagań
Czy urząd daje użytkownikowi możliwość wyszukiwania w archiwum biuletynów, przepisów, regulacji, innych informacji.
0 lub 1 pkt
T4f: Zamieszczono za darmo wszystkie publikacje dające się ściągnąć ze strony lub wydrukować
Czy urząd swobodnie udostępnia informacje.
0 lub 1 pkt
T4g: Zamieszczono odsyłacz do tekstu ustawy o dostępnie do informacji publicznej
Czy urząd publikuje reguły, na których podstawie obywatele mają prawo do publicznej informacji.
0 lub 1 pkt
Kontakt z obywatelem


T5a: Zamieszczono obszerne wyjaśnienia dotyczące obowiązków nałożonych na obywatela, a wynikających z działań urzędu
Czy urząd zamieszcza dane nt. regulacji, przepisów lub badań, które urząd przeprowadza, lub są powiązane z urzędem.
0 lub 1 pkt
T5b: Zamieszczono instrukcje, jak wypełnić powyższe wymagania [rozszerzenie poprzedniego atrybutu]
Czy urząd dostarcza obywatelom instrukcje, pomoc, porady jak sprostać wymaganiom /regulacjom /przepisom (np. zamieszczenie instrukcji jak wypełnić zeznanie podatkowe).
0 lub 1 pkt
T5c: Zamieszczono instrukcje odwoływania się od decyzji urzędu lub adres rzecznika praw obywatelskich
Czy urząd zamieszcza w wersji on-line instrukcje i/lub schematy postępowania odwoławczego od decyzji urzędu.
0 lub 1 pkt



Kryteria oceniania: Interaktywność i dostępność
Bezpieczeństwo i prywatność


Ma: NIE używa technik gromadzenia informacji, takich jak cookies w celu gromadzenia informacji nt. odwiedzających
Czy serwis korzysta z technik takich jak cookies do gromadzenia informacji nt. odwiedzin użytkownika na stronie lub jego działań (ocena zapewnienia prywatności odwiedzającego).
0 lub 1 pkt
Mb: NIE wymaga danych osobowych (z wyjątkiem zwrotnego adresu e-mailowego) do komunikowania się z urzędem
Czy serwis wymaga wprowadzenia przez użytkownika jakichkolwiek innych informacji, poza zwrotnym adresem e-mail, jako warunek komunikowania się z urzędem, (zapewnienie odwiedzającemu stronę odpowiedniego stopnia anonimowości).
0 lub 1 pkt
Mc: Przy konieczności podania lub dostępie do do danych osobowych stosowana jest bezpieczna metoda dostępu, taka jak hasło lub korzystanie z bezpiecznego serwera..
Czy dane czy informacje osobowe są przekazywane przy użyciu narzędzi zabezpieczających, takich jak np. hasło.
+ 1 pkt, jeśli serwis JEST powiązany z dostępem do danych osobistych; 0 pkt, jeśli nie wiadomo lub nie znaleziono ww.; -1 pkt jeśli serwis NIE występuje dostęp do danych osobistych a wprowadzane są zabezpieczenia
Kontakty


I2a: Zamieszczono e-mailowy odsyłacz do webmastera strony/serwisu
Czy istnieje odsyłacz do webmastera (typu mailto:).
0 lub 1 pkt
I2b: Zamieszczono e-mailowy odsyłacz do najwyższego urzędnika w urzędzie
Czy działa odsyłacz e-mailowy do najwyższego stanowiskiem urzędnika.
0 lub 1 pkt
I2c: Zamieszczono e-mailowy odsyłacz do co najmniej kilku pracowników urzędu
Czy urząd zamieszcza działające odsyłacze e-mailowe do licznych pracowników.
0 lub 1 pkt
I2d: Narzucanie formatu lub zawartości komunikacji między obywatelem a urzędem.
Czy urząd próbuje narzucić formułę komunikacji między obywatelem a urzędem.
0 lub 1 pkt



I2e: Zamieszczono usługi on-line tematycznie zowiazane z serwisem -takie jak chaty i listy dyskusyjne
Czy urząd zamieszcza linie chatowe lub listy dyskusyjne dla obywateli i pracowników urzędu umożliwiające prowadzenie dyskusji na tematy związane z urzędem.
0 lub 1 pkt
Informacje o organizacji


organizacyjnych urzędu
podstron.

I3b: Zamieszczono automatyczne powiadomienie np. za pomocą biuletynu o zmianach organizacyjnych i pracy urzędu
Czy urząd ma biuletyn e-mailowy.
0 lub 1 pkt
Informacje tematyczne


I4a:       Zamieszczono odsyłacze do zewnętrznych,
tematycznie powiązanych adresów rządowych
Czy zamieszczone adresy są poprawnie zlinkowane.
0 lub 1 pkt
I4b: Zamieszczono odsyłacze do zewnętrznych adresów rządowych, nie związanych tematycznie
Czy zamieszczone adresy są poprawnie zlinkowane.
0 lub 1 pkt
I4c: Zamieszczono odsyłacze do zewnętrznych pozarządowych źródeł informacji, związanych tematycznie
Czy zamieszczone adresy są poprawnie zlinkowane.
0 lub 1 pkt
Interakcja

0 lub 1 pkt
I5a: Zamieszczono do ściągnięcia formularze wymagane przez urząd
Czy użytkownik może łatwo ściągnąć formularze wymagane przez urząd.
0 lub 1 pkt
I5b: Zamieszczono formularz do wypełnienia i przesłania w trybie on-line
Czy użytkownik może wypełnić i przesłać do urzędu formularz w trybie on-line
0 lub 1 pkt
I5c: Po wysłaniu formularza on-line generowana jest automatyczna odpowiedź/potwierdzenie
Czy urząd informuje użytkownika, po jakim czasie powinna nastąpić odpowiedź na wniosek/podanie.
0 lub 1 pkt
I5d: Zamieszczono odsyłacz do procedury odwoławczej od decyzji urzędu lub odsyłacz do rzecznika praw obywatelskich
Czy zamieszczono opis procedury odwoławczej i czy opis jest prosty i jasny
0 lub 1 pkt
I5e:      Zamieszczono dostęp do serwisu w innym
j ęzyku, dla odwiedzaj ących nie znaj ących j ęzyka polskiego
Czy serwis udostępnia inną wersję językową
0 lub 1 pkt



I5f: Zamieszczono graficzne ułatwienie dostępu do serwisu (ikonki) dla odwiedzających nie znających języka polskiego
Czy serwis zamieszcza ikony lub obrazki, które pomagają użytkownikowi z ograniczoną umiejętnością czytania/znajomością języka korzystać z serwisu na poziomie podstawowym.
0 lub 1 pkt
I5g: Zamieszczono dostęp audio do strony
Zakres, w jakim serwis jest dostępny dla niepełnosprawnych, w tym także osób niewidzących i niedowidzących, istnienie form audio (zapisy dźwiękowe, wystąpienia, przemówienia).
0 lub 1 pkt
I5h: Dostępność dla niepełnosprawnych
Czy strona jest dostępna dla użytkowników niepełnosprawnych, (chociaż minimalne ułatwienia np. możliwość przejścia w tryb tekstowy, który jest dostępny dla syntetyzatorów mowy).
0 lub 1 pkt